Стратегический партнёр для роста инкрементального дохода. Независимая экспертиза, системная аналитика и IT-решения.
Получить аудит программыдополнительной прибыли клиентам в 2025 году
дополнительной выручки сгенерировано
в категории «Программы лояльности»
по рейтингу Рунета за 2026 год
Прибыль бизнеса сокращается. Фокус топ-менеджмента направлен на контроль затрат, рост эффективности и устойчивость бизнеса.
Маркетинговые расходы растут. Коммуникации, ИТ-сервисы, ФОТ, падение откликов и усложнение аналитики требуют нового подхода.
Финансовые метрики — приоритет для оценки программы.
Неэффективная программа лояльности съедает до 20% маржи из-за системных ошибок в управлении.
Раздаём привилегии и создаём уровни, которые не мотивируют клиента к повторным покупкам.
Отсутствует P&L, не учитывается фрод, некорректная логика расчёта метрик.
Дарим скидки и бонусы клиентам, которые купили бы и без них, снижая маржинальность.
Копирование у конкурентов вместо своей стратегии, опирающейся на глубокий анализ клиентов.
Эффективная программа лояльности приносит измеримый инкрементальный доход. Мы берём только ту выручку, которая возникла благодаря нашим действиям.
Данные основаны на исследовании CRM/CVM Direct Service, 2025 г.
Берём выручку, возникшую благодаря рассылкам, акциям и персональным предложениям.
Отсекаем клиентов, которые купили бы и без дополнительных стимулов.
Оцениваем прирост только в сравнении с тщательно выбранной контрольной группой.
Финальный расчёт включает стоимость бонусов и коммуникаций.
Мы — ваш стратегический партнёр для роста инкремента. Работаем по системе одного окна.
Проверенный подход, более быстрый и точный результат на основе сотен проектов.
Не зависим от вендоров — нет скрытых интересов, работаем только в пользу вашего бизнеса.
Экспертиза в маркетинге, аналитике и IT для комплексного решения задач.
Всегда на связи. Офисы в Москве и Новосибирске для покрытия всех регионов.
Единый центр ответственности: от аудита текущей ситуации до системного роста метрик.
Когда нужна ясность: понятны задачи, но нужен чёткий план и оценка потенциала.
Когда нужен рост: стратегия трансформируется в конкретные финансовые показатели.
Когда нужны точки роста: системная работа с базой и непрерывное тестирование гипотез.
OLAP-куб, BI и DWH. Обоснованные решения на всех этапах работы. Результаты видны сразу, а не в конце месяца.
Любой анализ клиентов и товаров за несколько минут. Без ожидания ответа от аналитика.
Ускорение срока от идеи до акции. Быстрые решения — меньше ошибок.
Глубокая детализация данных для поиска скрытых точек роста и оптимизации механик.
Все данные компании в едином хранилище: чистые, полные и актуальные. Решениям можно доверять.
Все выводы и рекомендации подкреплены данными. Работа идёт не по шаблону, а с учётом специфики бизнеса.
Сократили затраты на привилегии от оборота по картам
Работа с оттоком вернула более 25% потенциально потерянных клиентов
«Благодаря Direct Service мы впервые смогли собрать экономическую модель, отражающую расходы и доходы нашей программы. Рекомендации помогли существенно повысить её экономическую эффективность».
Руководитель отдела управления отношениями с клиентами
«Команда агентства предложила сценарии развития программы лояльности и помогла выбрать оптимальный вариант. Ценные советы и найденные точки роста позволят нам повысить эффективность бизнеса».
Руководитель CRM и ПЛ
«Я получил конкретные рекомендации. Некоторые моменты я записал себе как "бери и делай". Выводы экспертов подсветили моменты, на которые мы ранее внимание не обращали».
Генеральный директор
«Все выводы и рекомендации носили не только экспертный характер, но были подкреплены данными. Важно, что работа шла не по шаблону, а с глубокой аналитикой».
Директор департамента по росту бизнеса и лояльности
«Команда предложила сценарии развития программы лояльности и помогла выбрать оптимальный вариант. Мы смогли выстроить прозрачную экономику привилегий».
Руководитель службы бренд-маркетинга
«CRM-кампании обеспечивают прирост выручки программы лояльности до 10%. Direct Service помог нам выстроить эту систему с нуля и масштабировать результат».
CMO
Покажем и объясним, какие сегменты и механики приоритетны, что мешает программе зарабатывать и какие решения имеют достаточную экономику для пилота.
Загружаем и анализируем сырые данные в нашем сервисе аналитики. Получаем объективную картину базы.
Проводим интервью с командой. Инсайты формируют представление о болях, целях и задачах бизнеса.
Опционально: проводим анализ конкурентов и создаём предварительную экономическую модель программы.
Выполняем независимый расчёт и анализ метрик. Оцениваем потенциал до крупных инвестиций.
Формируем дорожную карту развития программы на ближайший год с приоритетными шагами.
Оцениваем качество клиентских данных, на основе которых будут приниматься решения в будущем.
Срок проведения аудита: 6–8 недель
Обсудить аудит